Visszaküldés GYIK

Igen. A termék visszaküldésére a hatályos jogszabályoknak megfelelően van lehetőség, amennyiben a visszaküldés feltételei teljesülnek. Kérjük, visszaküldési szándékát minden esetben előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Amennyiben a termék visszaküldésére jogosult, kérjük, visszaküldési szándékát a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül jelezze ügyfélszolgálatunk felé.

A termék kizárólag eredeti állapotban, sértetlen csomagolásban és hiánytalan tartozékokkal küldhető vissza. Kérjük, a visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Nem. Higiéniai és egészségvédelmi okokból a felbontott vagy használatba vett professzionális kozmetikai termékek visszavételére nincs lehetőség. Ez különösen vonatkozik a sterilen csomagolt ampullákra, gélekre és egyéb olyan termékekre, amelyek csomagolását felbontották.

Amennyiben sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, haladéktalanul vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, és lehetőség szerint küldjön fényképet a hibáról vagy sérülésről. Munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül segítséget nyújtanak a probléma rendezésében.

Amennyiben a visszaküldés oka a termék hibája vagy a teljesítés során történt tévedés, a visszaküldés költségét webáruházunk viseli. Egyéb esetekben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy egyedi megállapodás ettől eltérően rendelkezik.

A jogos visszaküldést követően a vételárat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően, az eredeti fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza.